Ce que comprend la réparation de cuisinière électrique
Le service vise uniquement les cuisinières électriques : éléments de surface à spirale ou sous surface lisse, éléments de cuisson et de gril du four, sonde de température, commutateurs de réglage, thermostat et carte de commande. Aucune cuisinière au gaz ou au propane n'est prise en charge.
Comment se déroule la visite
Le réparateur d'électroménagers part du symptôme que vous avez décrit. Il vérifie ensuite les éléments et les commandes un à un afin d'isoler la pièce en cause.
Avant de réparer, il vous remet une évaluation écrite. Si l'évaluation entraîne des frais, ils vous sont annoncés d'avance. Une fois l'évaluation acceptée, le montant facturé ne peut pas la dépasser. La facture précise la réparation effectuée, le tarif horaire, le coût de la main-d'œuvre ainsi que le type et le prix des pièces posées. La garantie légale de 3 mois prévue par la loi couvre les pièces et la main-d'œuvre.
Ce qui fait varier le travail
- Un rond qui ne chauffe plus, ou qui reste au maximum quel que soit le réglage.
- Un four qui chauffe mal ou dépasse la température demandée, ce qui oriente vers la sonde ou le thermostat.
- Un afficheur éteint ou un code d'erreur, qui pointe souvent vers la carte de commande.
- La disponibilité de la pièce pour votre modèle et l'accès à l'arrière de l'appareil.
Quand ne pas attendre
Une odeur de brûlé, une étincelle ou un élément qui rougit alors que la commande est éteinte : coupez le disjoncteur et cessez d'utiliser la cuisinière. Si c'est la prise ou le circuit de la maison qui fait défaut, le problème relève d'un électricien et non de la réparation d'électroménagers.
Bien décrire votre demande
Notez la marque ainsi que les numéros de modèle et de série inscrits sur la plaque signalétique, souvent visible derrière le tiroir ou sur le cadre de la porte. Décrivez le symptôme exact, depuis quand il dure et les codes affichés. Une photo de la plaque permet d'arriver avec la bonne information.